2013年伊始，具有丰富项目管理经验的罗伯特先生迎来了他职业生涯上的最大挑战，跨越了大半个地球，从意大利总部调任中国，担任SIAD(世亚德)在国内的全资子公司——世亚德机械工程（杭州）有限公司副总经理及运营总监职务。从那时起，罗伯特先生正式成为了世亚德机械工程（杭州）的一员，与他的中国同事们一起，致力于为中国和全球客户提供“SIAD”品牌的欧洲高品质空分装置及卓越服务。

植根意大利 因中国而改变

罗伯特先生原名Roberto.Franceschini，对于大部分中国人来说很难发音准确，所以中国同事都亲切地称呼他为罗伯特。日常工作中，罗伯特先生总是为在SIAD工作而引以为豪，他说意大利SIAD集团成立于1927年，是欧洲三大主要工业集团之一，虽然还不是“百年老店”，但也是历史悠久，有着近90年的经验积累与传承。

罗伯特先生效力的SIAD集团主要业务涉及工业气体、工程与制造、焊接机器人、工业产品、医疗保健及服务等领域。目前SIAD集团在中国设有两个子公司，一个是1997年在上海成立的“西亚特机械设备商贸（上海）有限公司”，主要负责压缩机的销售和售后服务，目前在中国已经成为优质、节能往复式压缩机的重要供应商；另一个就是罗伯特先生目前所在的“世亚德机械工程（杭州）有限公司”，成立于2012年，主要负责空气分离装置和其他气体分离装置的销售、设计、制造和服务。

罗伯特先生从1984年开始他的职业生涯。初到SIAD集团，罗伯特先生在气体部门担任技术工作，从1995年起转入工程部门负责项目执行。作为一个具有多年丰富经验的项目经理，罗伯特先生需要经常在全世界范围内出差与客户交流合作，他负责过的项目遍布中东、北非和东欧。自从2013年世亚德机械工程（杭州）成立以来，为了公司建设和项目的顺利执行，罗伯特先生开始长期在中国和意大利之间往返。2015年初，罗伯特先生开始长驻中国，从此开启了他人生的一段美妙经历。

来到中国后，罗伯特先生发现，中国的市场相较于意大利市场，有着诸多不同。首先，相比于意大利，中国空分项目的等级和数量都非常巨大，但对交货期往往要求很短。虽然这意味着更多的机会，但也意味着更高的要求和考验。如何 为中国市场提供欧洲品质的产品和服务，是全体世亚德人包括罗伯特先生一直在努力坚持的目标。其次，因为文化和投资理念的不同，中国客户的关注点与欧洲客户的关注点有着诸多不同。除了一些共同点如对能耗、价格、质量、信任等的关注，还有一些至关重要的细节决定着项目的成败。基于此，世亚德机械工程（杭州）来到中国后，一直在努力学习和完善，并且针对项目做了大量的准备工作，在保持欧洲的品质的同时，结合本土优势降低成本。目前来看，还是取得了不错的效果。

罗伯特先生和向本刊记者介绍道，“作为SIAD在中国唯一的空分设备成套子公司，世亚德机械工程（杭州）按照SIAD总部的欧洲高标准体系，在杭州工程中心对流程设计、塔器设计、P&ID、管道设计、钢结构设计等建立了最新的数据库、设计工具与设计标准。使用先进的空分装置数据库，与SIAD总部联合进行项目设计，以保证产品设计质量与产品性能。同时，选取一些优质本土供应商，与总部共享供应商资源，将中国本土相对有竞争性的价格和意大利一贯的高质量完美结合。”这些年来，世亚德机械工程（杭州）一直将“一切以产品质量为先”的理念和目标应用到装置设计和装置生产上，使产品的品质更加优秀。

“我们一直在思考，如何更有效地建立客户对我们的信任”，罗伯特先生一直强调信任是合作的基础。为此，SIAD集团在中国建立了自己的远东根据地，2015年年初SIAD正式完成了浙江德清工厂的厂房购置手续。新购置厂房面积是原先租赁厂房的3倍，大幅度的提高了车间生产和制造能力，可满足SIAD的产品线上除空分装置外其它产品线生产的需要，便于长期为客户就近提供售后服务，更为落实SIAD集团公司长期看好中国市场的战略和计划提供了坚实基础。

沟通管理 构建和谐工作环境

三年的中国工作经历，中西方文化差异是最让罗伯特先生感到惊讶的地方，同时也成为他目前工作的最大挑战。作为公司运营总监的他，每天都在不断地学习中国的文化，并将中国的团队整合到原来的组织团队中，确保其无缝连接，并做到信息、思想的无障碍交流，从而高效、有序、无差错的完成项目的设计、采购、制造和执行。

整合组织意味着整合程序、统一理念、共用平台，十分具有挑战性。在日常工作中，罗伯特先生经常需要将中国团队的文化、信息和状况传输给意大利总部，同时还要将意大利总部的标准、程序和要求传输回中国的团队。这其间，不仅仅是单纯的语言翻译，还涉及到不同中西方文化所产生的观点差异。

如何有效的完成沟通，如何让沟通过程中不会产生歧义，构建一个和谐的工作环境，是罗伯特先生一直在努力的课题。为了使中西双方能够达到有效沟通而不产生误会，罗伯特先生经常与中国团队的同事或者意大利团队的同事坐在一起，解释“不，他们不想冒犯你”、“是的，他们在乎你的想法，不是想把这个想法抛弃”、“是的，您的建议很好，但这不符合程序”、“这是中国的国情和习惯，我们必须尊重……”等等。

“虽然更充分地了解对方的想法,需要花费一些时间，但是让人高兴的是我们可能又多了一种解决问题的办法”，罗伯特先生补充道，“多文化的工作环境，激发了思想的碰撞，让我们有可能找到更好的解决方法，也可能发现之前可能忽略的问题。”

豪情万丈 用品质成就未来

谈到世亚德机械工程（杭州）的发展方向和发展目标，罗伯特先生提到，作为意大利SIAD集团在中国进行空分装置销售和工程成套的工程子公司，制氧规模在60000Nm³/h等级及其以下的空分装置是世亚德机械工程（杭州）目前在中国的主要业务范围。

罗伯特先生介绍说，世亚德机械工程(杭州)将坚定地执行品质至上、性价比最优的发展道路，依靠意大利总部支持的同时，吸纳中国本土的优秀供应商和制造链，为中国和世界客户提供欧洲品质的空分装置及卓越服务。

对于未来，罗伯特先生满怀豪情地说：“让SIAD的名字享誉全国，这个目标需要我们全体世亚德人去实现。我们相信几十年的工程和技术积累可以让世亚德产品更加优秀，而意大利团队和中国团队相结合，两个团队丰富的知识、经验、坚持、必将让我们取得胜利！”

后记

在我年轻的时候，我就喜欢到处旅游，因为可以遇到不同的风俗、文化。而中国对于我，无论是地理还是风俗习惯上，都是一个完全不同的国家，这些是我觉得最有兴趣也是最有意义的事情。

我在中国学到了很多，放开了思想，让我从不同的角度审视我们的文化。我已经开始学习中文，因为这样可以让我更好地了解中国人的思想和中国的文化。

——罗伯特