今年上半年柳工生产经营喜报频传，四月份更是出现了历史性突破，产销双双超过900台，是以往平均产销水平的3倍，创下了桂柳工及我国工程机械行业生产史上月产新纪录。这种势头进入七八月份以来仍不减。据介绍：柳工1999年装载机销售量是2400台，2000年2800台， 2001年达到4100台、今年原计划为4500台，现已调整到5300台，而实际情况可能将突破6000台。今年上半年柳工销售收入已达到8．24亿元，较上年同期增长了74．8％，完成整机3722台，创历史最好水平，其效益也大幅增长，预计利润较上年同期增长200％。
刚刚公布的上半年公司财务报表，柳工也交出了一份令股东满意的答卷，每股收益超过了0．1元，成为行业内表现突出的上市公司。
营销战略：不言价格战，打出服务牌
夏日的北戴河，游人如织，是清凉消暑的好地方。不久以前，这里成了柳工招待经销商、联络配套供货商、答谢服务商的场所。全心全意为用户服务，是今年柳工开展服务品牌活动提出的口号。柳工近些年来的很多活动，可以说是围绕了这样一个主题：即柳工要做世界知名品牌。通过这些活动，不仅要让柳工现有的客户提高对柳工的认同感和忠诚度，还要让更多的社会人士知道柳工的理念、产品和服务。柳工人说，服务品牌是企业服务史上的一个里程碑。强化服务和服务创新是柳工长期发展的一个基本策略和竞争手段，通过产品技术、产品质量和服务质量的领先来建立柳工的竞争优势，确保在服务上优先于国内同行。
所谓高手过招，何须拔刀。柳工的意图已经很明显，那就是通过服务的竞争，确保市场占有率，提高市场占有率，进而提高企业的核心竞争力。
从一些具体措施可以看到柳工的全心全意为用户服务并不流于一般化，他们不仅要为用户提供性能优越、质量可靠的产品、提供专业技术培训和技术支持，同时承诺要为用户提供优质的、全方位、专业化、差异化、个性化的亲情服务。
对于服务品牌的建设，柳工人是这样看待的：它可以克服来自竞争对手的价格优势，有利于建立用户对柳工长期的忠诚度，并持之以恒；强有力的服务品牌可以为用户提供超值回报并以期使公司从竞争中脱颖而出；优秀的品牌服务是公司的一笔宝贵的无形资产；还可以提高特约维修中心的服务水平。
有位企业经营者说过，与国外企业相比，在未来竞争中，国内企业的最大优势也许就在于服务的本地化和亲情了。柳工意识到了，同时正以积极的姿态开始努力。
产品战略：从多元化到国际化
古人说，衣食足而后知荣辱。懂礼仪。解决了基本生存问题的企业，才有余力顾及其它。面对柳工人所做的一切，我们惊喜地发现，在工程机械这样一个
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